Вокзал Зубова Поляна

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Муниципальная парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации поселка городского типа Зубова Поляна. Расположена перед зданием вокзала (напротив входа в здание вокзала). Имеется 2 парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 25 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Парковой.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 100 руб.
  - 3 часа – 250 руб.
  - 6 часов – 400 руб.
  - 8 часов – 500 руб.
  - 12 часов – 550 руб.
  - 24 часа – 600 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/не полный час.
  Оплата производится по безналичному расчету.
  
  Стационарные камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: в период неработоспособности автоматических камер хранения (до устранения технической неисправности) или при 100% занятости ячеек АКХ.
  Для получения услуги необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Вес одного места багажа – не более 30 кг.
  Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
  Стоимость услуги за 1 сумку:
  - 1 час – 100 руб.
  - от 1 до 3 часов – 200 руб.
  - от 3 до 6 часов – 350 руб.
  - от 6 до 8 часов – 450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 800 руб.
  Размеры дополнительных сборов:
  - хранение забытых и найденных вещей за все время хранения – 200 рублей.
  - хранение невостребованной ручной клади за каждые сутки – 200 рублей.
  
• Кассы дальнего следования Режим работы: круглосуточно, с технологическими перерывами.
  Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже.
  Режим работы: круглосуточно.
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: https://spravka.dzvr.ru
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала ежедневно, круглосуточно, перерыв с 12.00 – 13.00, 01.00 - 02.00.
  Стоимость услуги 200 руб.
  

• Санитарные комнаты Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Санитарные комнаты расположены на 1 этаже вокзала.
  Пользование душем – 70 руб. / час, для получения услуги необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала
  
• Пеленальный стол Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Место пеленания ребенка расположено в санитарной комнате вокзала.
  
• Комнаты длительного отдыха В комнатах длительного отдыха представлены 4 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания. Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 1500 рублей.
  Телефон для информации: 8-800-775-69-29
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Зарядка мобильных устройств Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Зарядная станция расположена в зале ожидания на 1 этаже вокзала
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Режим работы круглосуточно. Перерывы на обед: с 12:00 до 13:00, с 01:00 до 02:00.